Služba poskytuje pomoc a podporu osobám se zdravotním a tělesným postižením, rodinám s dětmi a seniorům se sníženou soběstačností, která vznikla v důsledku věku či nemoci.

Ocitli jste se bezradní, neboť váš blízký se stal nemohoucím a závislým na pomoci druhých? Nebo Vám samotným činí stále větší problém postarat se o sebe stejně, jako dříve? Jsme tady pro Vás!

Poslání poskytované služby

Poskytnout odbornou pomoc lidem v nepříznivé životní situaci, a tím podpořit jejich snahu setrvat co nejdéle v domácím prostředí. 

Cíl poskytované služby

Zajistit bezpečné a odborné úkony péče pro uživatele, podpořit jejich soběstačnost, zmírnit případnou bezmocnost a osamělost, nabídnout pomoc blízkým pečujícím.

Základní činnosti

a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
c) poskytnutí stravy nebo pomoc se zajištění stravy
d) pomoc při zajištění chodu domácnosti
e) zprostřžedkování kontaktu se společenským prostředím
f) pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí
g) pomoc při uplatňování práv,oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

Pečovatelská služba je poskytována tzv. terénní (v místě pobytu uživatele) - jedná se především o pomoc při zajišťování péče o vlastní osobu (hygiena), chodu domácnosti (nákupy, úklid bytu, praní a žehlení prádla atp.), zabezpečení stravování (podání stravy); tzv. ambulantní služba - jídelna pro seniory a osoby se zdravotním postižením na adrese Zálešná I/4057.

Zásady poskytované služby

• odborná a profesionální úroveň kvalifikovaných pracovníků
• nestrannost při poskytování služby
• individuální přístup k uživateli, vzájemná důvěra a pocit bezpečí
• úcta, empatie, ochota, přátelství
• respektování a chránění práva na soukromí, dodržování lidských práv a důstojnosti, ochrana osobních údajů
• podpora uživatele při vyjadřování vlastní vůle, tzn. možnost: upravit způsob poskytované služby, podat stížnost, nahlédnout do své osobní dokumentace, měnit dohodnutý cíl, změnit klíčového pracovníka, ukončit službu bez udání důvodu, požádat o obnovení služby
• podpora návaznosti na další dostupné zdroje a spolupráce s rodinou

Náplň poskytované služby

Náplní služby je pomoc při zvládání fyzického handicapu v přirozeném prostředí vlastní rodiny a domácnosti. Návaznou je pomoc rodinám, které pečují o seniory nebo osoby se zdravotním postižením. Zájmem je v rámci možností iniciovat uživatele služby k vlastní aktivitě při řešení své situace a pomoci mu zrealizovat vlastní představy o tom, jak by měl vypadat jeho život a jakou roli by v něm měla hrát služba Charity Zlín. Přirozený důraz je kladen na to, aby služba poskytovaná uživatelům ze Zlína a okolí, byla maximálně humánní, kvalitní, odborná, bezpečná, efektivní a hospodárná, provedená vždy s úctou k člověku samému.

Náplň služby obecně

• pomoc a podpora při podávání jídla, pití, oblékání, svlékání, prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru, přesunu na lůžko, vozík
• pomoc při úkonech osobní hygieny, základní péči o vlasy a nehty atp.
• zajištění stravy, donáška jídla, pomoc při přípravě jídla a pití, příprava a podání jídla a pití, možnost stravování v jídelně pro seniory
• běžný úklid a údržba domácnosti, běžné nákupy a pochůzky, praní žehlení ložního a osobního prádla
• doprovázení k lékaři, na instituce poskytující veřejné služby
• dohled, aby osoba závislá na pomoci nezpůsobila ohrožení sobě ani svému okolí
• pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování oprávněných práv a oprávněných zájmů

Jednání se zájemcem o službu, vlastní průběh služby

• představení nabídky služby
• vyslechnutí potřeb, představ a přání uživatele
• zpětná vazba ze strany služby, zda uživatel nabídku pochopil
• písemná smlouva o poskytnutí služby obsahuje základní údaje o uživateli a další údaje, které jsou nezbytné pro poskytování kvalitních, odborných a bezpečných služeb, včetně způsobu úhrady za službu a informace o tom, jakým způsobem a za jakých podmínek je možno tento smluvní vztah ukončit ze strany uživatele i organizace
• po podpisu smlouvy je s uživatelem sestaven individuální plán pomoci
• uživatel má právo kdykoliv do své dokumentace nahlédnout
• s veškerými osobními údaji je nakládáno podle příslušných právních předpisů

Služba není poskytována, resp. poskytovatel může odmítnout uzavřít smlouvu o poskytování sociálních služeb, pokud (citace ze zákona 108/2006 Sb. ve znění pozdějších předp. §91, odst. 3)

1. neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb,
2. nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá,
3. osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy