Sociální poradna poskytuje své služby napříč širokým spektrem cílových skupin, tzn. je určena všem osobám pohybujícím se na území Kroměřížska, které se z jakéhokoliv důvodu ocitly v nepříznivé životní nebo krizové sociální situaci a nejsou schopny ji řešit vlastními silami.

Předpokladem je aktivní komunikace v českém jazyce.

Cílové skupiny Sociální poradny jsou:

• osoby v krizi
• rodiny s dítětem/dětmi
• senioři
• osoby se zdravotním omezením
• osoby žijící v sociálně vyloučených lokalitách
• osoby bez přístřeší
• osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto životem ohroženy

Hlavním cílem Sociální poradny je seznámit klienty s jejich právy a povinnostmi, poskytnout jim potřebné informace a dopomoci k dosažení optimálního řešení problému za podpory jejich autonomie.

Dílčím cílem poradny je, aby klient dokázal nebo získal:

- informace a radu, aby uměl řešit svůj problém

- orientaci v problému, se kterým do poradny přišel

- znalost práv a povinností

- zkušenost, aby v budoucnu dokázal problému předejít nebo jej lépe zvládnout

- motivaci a podporu, aby problém řešit chtěl

- odpovědnost za řešení svých problémů

- uměl pojmenovat cíl, kterého chce v řešení svého problému dosáhnout.

Klientům nabízíme pomoc a podporu při řešení dluhové problematiky, poradenství v oblasti exekuce a při sepisování osobního bankrotu, rodinné poradenství, bytové či sociální problematiky.

Další konkrétní problematiky jsou blíže popsány na stránkách:https://www.kromeriz.charita.cz/sluzby/socialni-poradna/

Sociální poradna nabízí služby dané zákonem § 37 odst. 4:

• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím-zprostředkování navazujících služeb.
• sociálně-terapeutickou činnost - nabízející alternativy řešení.
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.

Nabízené činnosti Sociální poradny (poradenství v oblastech):

1. Sociální problematika

- informace o sociálních dávkách, pomoc při vyplňování formulářů, dotazníků, žádostí, informace o možnostech pomoci z nadací, sbírek apod., opatrovnictví, důchody

2. Rodinná problematika

- rodinné poradenství, informace k rozvodové problematice, vztahy mezi manželi, vyživovací povinnost, úprava vztahů k nezletilým dětem, sepsání návrhů na rozvod, dohody o vypořádání společné jmění manželů, domácí násilí, pěstounská péče

3. Bytová problematika

- poradenství k bydlení, informace o možnostech sociálního bydlení, nájemní vztahy, sousedské spory

4. Informace v oblastech a podpora při vyjednávání

- majetkoprávní vztahy, závěť, dědictví, pracovně-právní vztahy, pojištění,

5. Ochrana spotřebitele, energie

6. Dluhová problematika

- dluhové poradenství, analýza dluhové situace, sepisování splátkových kalendářů, insolvence - podání informací k osobnímu bankrotu, kompletace podkladů, podpora v průběhu insolvenčního řízení), poradenství a podpora v oblasti exekuce

7. Vymáhání dluhů z pozice věřitele

8. Trestní řízení

9. Psychosociální poradenský rozhovor, sdílení

10. Právní poradenství

– pracovník poradny poskytuje informace v oblasti práva, procesních postupů, případně konzultuje problém s právníkem

11. Podání zpětné vazby

12. Součinnost, spolupráce s úřady, institucemi

pozn. Sociální poradna není advokátní kancelář, pomáhá lidem na základě získaných poznatků a praktických zkušeností. Je schopna pomoci klientům podat i návrhy k soudu na základě uplatnění jejich práv a povinností, což je hlavní cílem Sociální poradny.

• Poradenství poskytujeme na základě uzavření ústní smlouvy – dohodnuté zakázky
• Můžete se na nás obrátit i anonymně

(nelze u projektů, kde je jasně dáno podmínkami dotace, které údaje o klientovi musíme vykazovat – o tomto jsou klienti informováni)

• Spolupráci můžete ukončit bez udání důvodu
• Z dohodnuté schůzky je nutné se řádně omluvit
• Je vyžadován Váš aktivní přístup a rovněž Vaše zpětná vazba s informací, jak byla záležitost uzavřena
• Každý klient má právo si sám zvolit řešení, a proto i zodpovědnost za svá rozhodnutí si rovněž nese každý sám.
• Pracovník má právo odmítnout momentální poskytnutí služby v případě, že je osoba pod vlivem alkoholu či jiných omamných či psychotropních látek, pokud je osoba agresivní či jinak nebezpečná.
• Objednaní klienti mají vždy přednost

Objednací termíny i terénní aktivity jsou závislé na aktuální kapacitě poradny.