Osoby ohrožené závislostí nebo závislé na návykových látkách.

• Uživatelé nealkoholových drog včetně osob s kombinovanou závislostí (droga+…)
• Blízcí a příbuzní těchto uživatelů

Pro využívání služby je stanovena minimální věková hranice 16 let.

Posláním Kontaktního centra je snižovat společenská a zdravotní rizika, která vyplývají ze způsobu života uživatelů nealkoholových drog - osob závislých na návykových látkách nebo touto závislostí ohrožených.

Poslání naplňujeme aktivizací těchto osob a jejich motivací ke změně životního stylu a postupnému přijetí obecně platných společenských norem a závazků, důležitých pro opětovné zapojení se do běžného života.

Blízké a příbuzné uživatelů drog chápeme jako osoby ohrožené spoluzávislostí (kodependence) a naším posláním vůči nim je efektivně je zapojit co celostního řešení situace jejich blízkého – uživatele drog. Toto poslání naplňujeme poskytováním reálných informací, poradenstvím, poskytováním odborných služeb a společným zvažováním konkrétních možností spolupráce v jejich aktuální životní situaci.

Cíle služby:

Základním cílem služby je ovlivnění rizikového chování uživatelů drog a informovanost cílové skupiny (uživatelé drog, jejich blízcí, široká veřejnost) v oblasti drogové problematiky.

1. V oblasti užívání drog jde o aplikaci zásad „Harm Reduction“, tedy postupného snižování dopadu škod na jedince – prostředkem je poskytování patřičných informací o rizicích a snižování jejich dopadu, výměna (jehly) či výdej (kapsle) jednorázových aplikačních pomůcek a dalšího příslušného materiálu a testování na závažná infekční onemocnění (např. HIV a HCV).

2. V oblasti sociální práce je cílem služby stabilizovaný uživatel, disponující informacemi o svých reálných možnostech uplatnění se ve společnosti (možnosti vzdělání, šance na trhu práce, splácení dluhů…). Prostředkem je pravidelnost setkávání se pracovníka s uživatelem nad jeho individuálním plánem a společné stanovování a hodnocení dílčích cílů.

3. Ve vztahu k veřejnosti je cílem služby socializovaný klient, informovaný o svých právech a povinnostech, rodina efektivně zapojená do řešení situace svého člena – uživatele drog a široká veřejnost nezkresleně informovaná o aktuální situaci na místní drogové scéně. Prostředkem je setkávání se pracovníka s uživatelem drog a s jeho rodinou (platí i v případech, že služby využívá buďto jenom uživatel drog nebo jenom rodina uživatele).

• Výměnný program injekčního materiálu a distribuce materiálu ke snížení zdravotních rizik spojených s užíváním drog
• Pomoc v zajištění základního zdravotního ošetření a související poradenství
• Testování na infekční nemoci (hepatitida typu C, HIV) a související poradenství
• Těhotenské testy
• Základní hygienický servis
• Praní a sušení prádla
• Využití telefonu a počítače s připojením na internet při řešení aktuální zdravotní a sociální situace
• Pomoc při hledání zaměstnání, zajištění bydlení, kontaktu s úřady...
• Asistence při jednání v návazných službách
• Pomoc v krizových situacích
• Zprostředkování dalších zdravotních a sociálních služeb včetně léčby závislostí
• Poradenství a konzultace pro uživatele nealkoholových drog
• Poradenství pro jejich rodinné příslušníky a osoby blízké

Služby kontaktního centra jsou poskytovány bezplatně, je možné jich využít i anonymně.

Využití pračky, sprchy a pobytu v kontaktní místnosti je z důvodu zachování anonymity ostatních klientů umožňováno pouze uživatelům drog.