Cílovou skupinu tvoří:

· senioři, kteří v důsledku svého zdravotního stavu či vysokého věku potřebují pomoc druhé osoby,

· osoby s chronickým onemocněním (např. občan po mozkové příhodě, s Parkinsonovou chorobou, s roztroušenou sklerózou apod.),

· osoby se zdravotním postižením – s fyzickým (tj. pohyb osoby je možný jen s pomocí hole, francouzských holí či invalidního vozíku), se smyslovým (zrak, sluch),

· osoby s kombinovaným postižením (nejčastěji kombinace mentálního a zdravotního postižení)

· osoby s mentálním postižením

· osoby se zdravotním postižením

Prostřednictvím své osobní asistence usilujeme o udržení a zvyšování kvality života našich klientů. Posláním služby je zachovat seniorům a zdravotně postiženým občanům pocit vlastní hodnoty a důstojnosti, zlepšovat jejich soběstačnost a zachovávat a dle individuálních možností i rozvíjet psychické i fyzické schopnosti. Chceme tím také ulehčit rodinným příslušníkům, kteří o své blízké osoby pečují. Služba je tedy zajišťována přímo v domácnostech uživatelů vždy v rozsahu několika hodin v průběhu dne s ohledem na individuální potřeby uživatele  a jeho zdravotní stav. Důraz klademe na kvalitu a komplexnost poskytovaných úkonů a v neposlední řadě na  komunikaci a podporu uživatele a tím pozitivní působení na jeho psychiku. Naší snahou je také pomáhat uživatelům žít co nejplnohodnotnější život, tj. podporujeme uživatele v návratu do společnosti (např. jim pomáháme obnovit kontakty se vzdálenou rodinou, zájem o veřejné dění, o jejich bývalé koníčky apod.).

Cílem poskytovatele je pomáhat uživatelům služby obnovit a udržet si dle individuálních možností fyzickou a psychickou pohodu, zkvalitnit jejich život a umožnit jim, aby mohli co nejdéle žít ve svém přirozeném, domácím prostředí.

a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, tj. pomoc a podpora se samostatným stravováním, s oblékáním a svlékáním se, s obnovováním pohybu po bytě i venku

b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, tj. pomoc a podpora s ranní hygienou, s koupáním, s použitím WC, s mytím vlasů, stříháním nehtů, s výměnou plen…,

c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, tj. pomoc a podpora s ohřevem a servírováním jídla,  s nákupem potravin,

d) pomoc při zajištění chodu domácnosti, tj. pomoc a podpora s nákupy, s úklidem, s převlékáním ložního prádla, s mytím nádobí, s praním prádla…,

e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím., tj. pomoc a podpora s dopravou k lékaři, na nákup, na úřady, na poštu, za přáteli, za kulturou v blízkém okolí apod.

f) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti

g) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.

Služby poskytujeme na základě níže uvedených zásad:

• Transparentnost - časová a místní dostupnost dle skutečných individuálních potřeb klienta. Klient hradí pouze čas, který u něj PSS stráví, nikoli čas, který PSS stráví při cestě za ním. Služba je poskytována nepřetržitě.
• Lidskost
• Respektování přání a potřeb uživatele – uživatel je odborníkem na své problémy a potřeby. Jedině on sám je zná dokonale.
• Svobodná vůle – každý uživatel se může sám svobodně a bez nátlaku rozhodnout, jaké služby bude využívat, kdy a jak dlouho.
• Individuální přístup – pracovníci respektují, že je každý člověk jiný a má tedy i jiné potřeby. Proto jsou její služby vždy šity na míru konkrétnímu uživateli. Součástí služby je individuální plánování průběhu služby s uživatelem.
• Rovnoprávnost – služby jsou všem jednotlivcům z cílové skupiny poskytovány stejně, bez ohledu na původ, náboženské vyznání, politickou orientaci, sociální postavení, rasu, sexuální orientaci či pohlaví.
• Etika – dodržujeme práva uživatelů a řídíme se Etickým kodexem sociálních pracovníků ČR a Listinou základní práv a svobod.
• Profesionalita – všechny činnosti jsou pracovníky poskytovány na nejvyšší možné úrovni, pracovníci svou odbornost zvyšují dalším vzděláváním.
• Nezávislost – základem práce s uživatelem je neustálé budování jeho co největší nezávislosti na péči druhého člověka (tj. na péči rodiny, sousedů, pečovatelky apod.).
• Ochrana uživatelů před předsudky a negativním hodnocením – pracovníci služby se podílí na pěstování dobré pověsti služby. Zároveň dbají na zásady mlčenlivosti a chovají se diskrétně v místě bydliště uživatele služby. Vyzdvihují přednosti a dovednosti uživatele.